Envíos a todo el país 10%OFF por Transferencia Visitanos en Uruguay 671, CABA Envíos a todo el país 10%OFF por Transferencia Visitanos en Uruguay 671, CABA Envíos a todo el país 10%OFF por Transferencia Visitanos en Uruguay 671, CABA Envíos a todo el país 10%OFF por Transferencia Visitanos en Uruguay 671, CABA Envíos a todo el país 10%OFF por Transferencia Visitanos en Uruguay 671, CABA
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Política de Devolución

 

Transparencia y Respaldo

Política de Cambios y Devoluciones

En Salomé Gemas y Minerales garantizamos un plazo de 15 días corridos desde la recepción de tu compra para solicitar cambios o devoluciones. El trámite puede realizarse presencialmente en nuestro local de Tribunales (CABA) o a distancia desde cualquier punto del país vía correo.

Condiciones Generales del Servicio

Aspecto Términos y Condiciones
Plazo de solicitud Hasta 15 días corridos tras recibir o retirar la orden.
Canales habilitados Local en Tribunales (Uruguay 671, CABA) o vía email/WhatsApp.
Estado del producto Sin uso, en empaque original y con etiquetas intactas.
Costos de envío A cargo del comprador, salvo error de despacho o producto defectuoso de origen.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

1. En nuestro local (Tribunales)

Podés acercarte a Uruguay 671, CABA, de lunes a viernes, presentando tu ticket o el número de orden que te llegó por email.

El cambio se realiza en el momento por cualquier producto en stock o cupón de crédito.

2. Desde tu domicilio (Todo el país)

Escribinos a [email protected] o a nuestro WhatsApp con tu número de pedido y fotos del artículo recibido.

Te indicaremos los pasos para enviarlo mediante sucursal Andreani o Correo Argentino.

Exclusiones y Aclaraciones de Responsabilidad

  • Naturaleza de los minerales: Cada cristal es 100% natural, único e irrepetible. Variaciones de tono, inclusiones internas, estrías y vetas no constituyen fallas de fábrica sino su propia impronta geológica.
  • Golpes, caídas y fracturas: Los minerales poseen durezas y planos de exfoliación específicos. No nos responsabilizamos por roturas, desprendimientos o astillados generados por golpes, caídas o manipulación indebida posterior a la recepción.
  • Cuidado de metales: No cubrimos el deslucimiento o pérdida de brillo en piezas con baño de plata o alpaca producido por el contacto con agua clorada, perfumes, cremas o agentes químicos abrasivos.
  • Roturas en transporte: Si el paquete llega golpeado o abierto por la encomienda, tomá fotos del embalaje cerrado y avisanos dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la entrega para accionar el seguro de la empresa logística.

Botón de Arrepentimiento

Conforme a la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados a partir de la recepción del producto.

Solicitar Cancelación / Arrepentimiento de Compra También podés solicitarlo escribiendo a [email protected] con tu número de orden.

¿Tenés alguna duda sobre tu compra o querés consultar el estado de tu pedido?

Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 11 5948-1368.